¿Qué pasa si a un empleado le realizan una devolución de un comercio?
El comercio será el responsable de realizar la devolución al empleado. Una vez realizado, el importe reembolsado se verá reflejado en las transacciones del empleado como saldo acumulado (ya sea en el beneficio de comida o transporte) → esto dependerá del beneficio al que correspondiera su compra originalmente.
Puedes ver estos movimientos directamente en el histórico de transacciones del empleado haciendo click en su nombre desde la plataforma de administrador.
En sus próximas compras de ese beneficio, el dinero saldrá primero de ese reembolso antes de que empiece a usar su beneficio social o retribución flexible, ya que esta devolución no tiene fecha de caducidad, y estará disponible en su tarjeta hasta consumirlo por completo.
Además, su operación original se reportará en nómina, ya que la operación se realizó correctamente. Sin embargo, cuando el sistema efectúa la devolución, el total se devuelve directamente como saldo acumulado en el beneficio que corresponda (lo que no quiere decir que la acumulación se encuentre activada en la plataforma, simplemente es la forma en que funcionan las devoluciones).
Teniendo en cuenta que la compra y la devolución son operaciones distintas, muchas veces de diferentes días, la compra no se anula, sino que se reembolsa el dinero como saldo disponible, por lo tanto, los consumos que realice con dicho saldo acumulado no volverán a ser reportados para evitar un cargo doble.