No te preocupes, a continuación te explicamos lo que ocurre y cómo proceder:
Si por falta de fondos no pudiste hacer la entrega de subvención a través de la plataforma antes del cierre del mes, te sugerimos acceder al panel de administrador y en el apartado “Mi cuenta” te aparecerá un recuadro que indica que las entregas no han podido ser gestionadas por falta de saldo, tan pronto se recarguen los fondos de la empresa, dentro del recuadro podrás ver reflejado la opción de realizar entregas.
Es muy importante tener en cuenta que las transferencias pueden tardar de 1 a 2 días hábiles, por lo que solamente podrás realizar la entrega una vez tengan saldo nuevamente en la plataforma.
Es importante no se elimine la entrega pendiente, ya que esto puede generar incidencias que no permitirán a los empleados realizar cualquier tipo de consumo en sus beneficios, en caso de ser así, te sugerimos contactar directamente con el equipo de soporteadmin@cobee.io quienes podrán apoyarte con ficha gestión.