En el momento del alta de empleados existen 2 tipos de alertas:
- Errores: son aquellos valores que impiden la creación y registro correcto del empleado en la plataforma Cobee y que deben de ser solucionados.
- Avisos: son aquellos que simplemente sugieren una revisión del dato, pero el empleado puede invitarse y completar su registro.
Errores que necesitan corrección:
- Nombre inválido: es posible que el nombre contenga caracteres no soportados. Para corregir el error, puedes editar el empleado introduciendo de nuevo el nombre utilizando caracteres válidos: letras, espacio ( ), punto (.), guión medio (-) y apóstrofe (').
- Apellidos inválido: es posible que el apellidos contenga caracteres no soportados. Prueba a introducir de nuevo los apellidos utilizando caracteres válidos: letras, espacio ( ), punto (.), guión medio (-) y apóstrofe (').
- Correo electrónico inválido: es posible que el correo electrónico contenga caracteres no soportados o que el dominio no sea un dominio válido. Para corregir el error, puedes editar el empleado introduciendo de nuevo el correo electrónico utilizando caracteres válidos: letras, números, punto (.), guión bajo (_). Comprueba también que tiene la @ y que el dominio es correcto.
- Correo electrónico duplicado: lo que nos indica este error es que el empleado ya está dado de alta. Tendremos que verificar en lista de empleados si el empleado efectivamente se encuentra dado de alta. En el caso de que no se encontrara en lista de empleados, la duplicidad se debería a que el empleado habría sido dado de alta en el pasado, eliminado de la plataforma y dado de alta nuevamente. En este caso por favor contactar con soporteadmin@cobee.io.
- DNI/NIE inválido: este error nos indica que el DNI o el NIE no son correctos. Puede ser que lo hayamos introducido mal o que no se soporte correctamente en la plataforma de Cobee. Recordamos que los documentos de identidad válidos son únicamente DNI/NIE (España), no será admitido el pasaporte.
- NIF/CC inválido: este error nos muestra que el NIF o el CC no son correctos. Puede ser que lo hayamos introducido mal o que no se soporte correctamente en la plataforma de Cobee. Recordamos que los documentos de identidad válidos son únicamente NIF/CC (Portugal), no será admitido el pasaporte.
- DNI duplicado: este error puede deberse a que el empleado ya está dado de alta. Verifica en lista de empleados si efectivamente se encuentra dado de alta. En el caso de que no se encontrara en lista de empleados, la duplicidad se debería a que el empleado habría sido dado de alta en el pasado, eliminado de la plataforma y dado de alta nuevamente. En este caso por favor contactar con soporteadmin@cobee.io.
- Salario bruto anual inválido: es posible que este campo esté dando error si el empleado se ha subido por fichero. Para corregir el error, puedes editar el empleado introduciendo el salario sin puntos ni comas ni espacios, sólo caracteres numéricos.
- Región fiscal: es posible que este campo esté dando error si el empleado se ha subido por fichero. Los valores válidos para la subida por fichero son: GENERAL, ALA-GUI, BIZCAYA, NAVARRA. Para corregir el error, puedes editar el empleado introduciendo un valor correcto.
- Id interno: es posible que el id interno contenga caracteres no soportados. Para corregir el error, puedes editar el empleado introduciendo de nuevo el id interno utilizando caracteres válidos: letras, números, espacio ( ), punto (.), guión medio (-).
- Centro de coste: es posible que el centro de coste contenga caracteres no soportados o difiera del nombre exacto que han establecido del centro de coste en el apartado de ajustes. Para corregir el error, debes introducir el Alias exacto tal como lo establecieron desde el apartado de ajustes o desde la sección de invitar empleados en el desplegable de centro de coste seleccionar el que deseen.
- Filial: es posible que la filial contenga caracteres no soportados o difiera del nombre exacto que han establecido en el apartado de ajustes. Para corregir el error, debes introducir el Alias exacto tal como lo establecieron desde el apartado de ajustes o desde la sección de invitar empleados en el desplegable de filial seleccionar el que deseen.
Avisos que necesitan revisión
- Salario por debajo del SMI (Salario Mínimo Interprofesional): la plataforma avisa si detecta que un salario está por debajo del salario mínimo interprofesional (que actualmente corresponde a 15.876 EUR para 14 pagas), ya que con un salario bajo el empleado no podría hacer uso de la retribución flexible. Es posible que esto suceda si la jornada está reducida, en tal caso es necesario indicarlo. Si se debe a un error puedes editar el empleado introduciendo el valor correcto.
- Correo electrónico con otro dominio: la plataforma avisa si detecta un dominio diferente a los habituales por si ha habido un error al introducir el correo electrónico del empleado. Si no es así, puedes ignorarlo y continuar con el proceso de invitación. De lo contrario, sólo tienes que editar ese empleado y modificar el campo de correo electrónico e introducir el valor correcto.
- Centro de coste nuevo: la plataforma avisa si detecta un nuevo valor para el centro de coste. Es posible que se quiera introducir un nuevo valor, y por tanto, basta con ignorar el aviso y continuar con el proceso de invitación. De lo contrario, puedes editar el empleado y modificar el campo centro de coste e introducir el valor correcto.
- Compañía nueva: la plataforma avisa si detecta un nuevo valor para el campo compañía. Es posible que se quiera introducir un nuevo valor, y por tanto, basta con ignorar el aviso y continuar con la invitación. De lo contrario, puedes editar el empleado y modificar el campo compañía e introducir el valor correcto.